Правила оказания услуг
LelimaxClean OÜ
1. Претензии по качеству уборки
Претензии по качеству уборки принимаются в течение 12 часов с момента завершения работ и исключительно в письменной форме с обязательной фотофиксацией.
Претензии, поданные позже указанного срока, рассмотрению не подлежат.
2. Отмена или перенос заказа
Отмена или перенос заказа возможны не позднее чем за 24 часа до согласованного времени.
При отмене менее чем за 24 часа удерживается 50% стоимости услуги.
При отказе в день выполнения работ удерживается 100% стоимости услуги.
3. Изменение стоимости услуги
Итоговая стоимость услуги может быть скорректирована, если:
фактическая площадь превышает заявленную
степень загрязнения выше стандартной
выявлены скрытые или сложные загрязнения
заказчик запрашивает дополнительные работы
4. Обязанности заказчика
Заказчик обязан обеспечить:
свободный доступ к объекту
наличие воды и электричества
освобождение поверхностей от личных и ценных вещей
5. Ограничение ответственности
Компания не несёт ответственность за:
ранее существовавшие повреждения
ветхость материалов
скрытые дефекты
естественный износ покрытий
невозможность удаления въевшихся или старых пятен
6. Транспорт и парковка
При выезде за пределы Таллинна дополнительно оплачивается транспортный сбор — ___ € за 1 км.
Если парковка у объекта является платной, её оплачивает Заказчик.
7. Необоснованные претензии
В случае необоснованной претензии Заказчик компенсирует расходы на повторный выезд согласно действующему прайсу (не менее 50 €).
8. Оплата услуг
При просрочке оплаты начисляется пеня 0,2% от суммы задолженности за каждый день просрочки.
При просрочке более 14 дней задолженность может быть передана в инкассо-компанию.
9. Фотофиксация
Компания вправе осуществлять фотофиксацию объекта до и после выполнения работ в целях подтверждения качества выполненной уборки и защиты своих законных интересов.
10. Согласие с правилами
Заказ, оформленный через сайт, считается подтверждением согласия с настоящими Правилами оказания услуг.